Venditore
Il sito Joyreef e’ gestito da Delpho snc, con sede in Via Vandalino 66/e, Torino, P.IVA 10629950014. Per assistenza e comunicazioni relative agli ordini puoi scrivere a info@joy-reef.com.
Oggetto
Le presenti condizioni disciplinano la vendita online dei prodotti disponibili sul sito, inclusi kit, componenti e accessori per acquari e reef. L’invio dell’ordine implica l’accettazione delle condizioni pubblicate al momento dell’acquisto.
Prodotti e disponibilita’
Le schede prodotto descrivono caratteristiche principali, prezzo e disponibilita’. Le immagini hanno finalita’ illustrative. In caso di indisponibilita’ successiva all’ordine, il cliente sara’ contattato per concordare sostituzione, attesa o rimborso.
Prezzi, imposte e spedizione
I prezzi sono indicati in euro. Eventuali imposte, costi di spedizione e costi aggiuntivi vengono mostrati prima della conferma dell’ordine. Le spese di spedizione possono variare in base a destinazione, peso, volume e modalita’ selezionata.
Ordine e conclusione del contratto
Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine. Joyreef puo’ rifiutare o annullare ordini incompleti, non pagati, anomali o non evadibili, rimborsando eventuali importi gia’ ricevuti.
Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati durante il checkout. L’ordine viene lavorato secondo le tempistiche del metodo scelto; in caso di bonifico bancario, l’evasione puo’ iniziare dopo l’accredito.
Consegna
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente. I tempi stimati di consegna sono indicativi e possono variare per cause non direttamente controllabili dal venditore. Il cliente e’ tenuto a verificare l’integrita’ del pacco al momento della consegna.
Diritto di recesso
Se il cliente acquista come consumatore, puo’ esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo eccezioni previste dalla legge, ad esempio per prodotti personalizzati, realizzati su misura o non restituibili per ragioni igieniche o tecniche dopo l’apertura quando applicabile.
Per esercitare il recesso e’ necessario inviare una comunicazione a info@joy-reef.com. I prodotti devono essere restituiti integri, completi e adeguatamente imballati. Salvo diverso accordo o obbligo di legge, le spese di reso sono a carico del cliente.
Garanzia legale
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformita’ prevista dalla normativa vigente. Eventuali difetti devono essere comunicati allegando descrizione del problema, numero d’ordine e, se utile, fotografie o video.
Limitazioni d’uso
Il cliente e’ responsabile dell’uso corretto dei prodotti acquistati, della verifica di compatibilita’ con il proprio impianto e del rispetto delle istruzioni tecniche. Joyreef non risponde di danni derivanti da installazione errata, uso improprio o modifiche non autorizzate.
Privacy
I dati personali sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy.
Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori restano salve le tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile e il foro competente del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto.